В каких случаях можно запросить возврат оплаты (refund)?

К клиента имеет право запросить возврат оплаты:

  • если он не удовлетворен услугой,
  • оплаченная услуга не была оказана,
  • ошибки в платеже.

Как оформить запрос на возврат средств?

Согласно договору все вопросы и споры по оплате клиент обязан урегулировать непосредственно с нами. Пожалуйста, откройте тикет в отдел по работе с клиентами.

Что будет, если запрошу возврат оплаты (refund) через платежную систему (2CO, PayPal, WebMoney)?

При запросах на возврат платежная система взимает штраф с продавца услуги, поэтому по условиям договора-оферты клиент, запросивший возврат оплаты напрямую у платежной системы без согласования с FastVPS, будет обязан заплатить штраф в размере 50 .

Как избежать штрафа за запрос возврата (refund) через платежную систему?

 В первую очередь и в любом случае - обратиться в отдел по работе с клиентами через тикет-систему. Если у Вас есть претензии к качеству или работе услуг или оплата с Вашей стороны была оформлена некорректно - обращайтесь смело к нам, мы поможем разобраться в ситуации и при необходимости сделаем возврат средств сами - на карточку или кошелек WME (комиссия 7% от суммы возврата).